最近更新日期：2023年4月20日
青柠运车平台 (以下称为“我们”)非常重视您的个人信息保护， 您在使用我们的业务平台（包括但不限于 平台 、 小程序 、 APP等，下同）的产品和服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。 我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，并会尽全力保护您的个人信息。 我们希望通过本《隐私政策》向您说明，我们如何收集、使用、存储及共享您的个人信息，以及您如何访问、更新、控制和保护您的个人信息。
本《隐私政策》适用于 我们 向您提供的相关产品及信息服务（以下简称“服务”），请您在使用服务前， 希望您 仔细阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容。 您使用或继续使用我们的服务，即意味着您同意我们按照本内容收集、使用、储存及共享您的相关信息。 本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见及建议，请联系我们。本《个人信息保护政策》适用于网站向您提供的所有服务，无论您是通过计算机设备、移动终端或其他设备获得的网站服务。
需要特别说明的是，本政策不适用于第三方依托本客户端向您提供的产品或服务，也不适用于本客户端中已独立设置隐私政策的产品或服务。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存及保护您的个人信息
五、您 如何管理您的信息
六、政策和修改
七、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
a) 青柠运车不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和青柠运车（含青柠运车关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
b) 青柠运车亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何青柠运车平台用户如从事上述活动，一经发现，青柠运车有权立即终止与该用户的服务协议。
4. 信息披露 在如下情况下，青柠运车将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息 ：
a) 经您事先同意，向第三方披露；
b) 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
c) 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
d) 如您出现违反中国有关法律、法规或者青柠运车服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
e) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
f) 在青柠运车平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，青柠运车有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
g) 其它青柠运车根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
5. 信息存储和交换青柠运车收集的有关您的信息和资料将保存在青柠运车及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或青柠运车收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。
6. Cookie的使用
a) 您有权选择接受或拒绝接受cookies。 您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的青柠运车网络服务或功能。
b) 通过青柠运车所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
我们 仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）为更好地为您提供服务， 我们 将遵循“合法、正当、必要”原则，按照法律法规的规定和您的同意收集您的个人信息，主要包括：
1.您提供的信息
您注册成为我们的用户或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，包括您的 手机号码 、账号昵称。如您不提供前述信息，将无法注册成为用户，无法使用相关服务功能。
您提供的上述信息，将在您使用服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将删除您的个人信息或做匿名化处理。
2.您在使用服务过程中产生的信息
您使用我们提供的服务时，我们可能自动收集以下信息：
（1）设备信息。为了提供更好的产品和服务并改善用户体验， 提高用户整体使 用和访问速度， 识别您的设备ID并预防恶意程序及 反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息 (包括IMEI、MEID、 Android ID、IMSI、GUID、 MAC地址)、您安装的应 用信息或运行中的进程信息。 （非常 重要 ） 设备属性信息（例如您的设备型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符等软硬件特征信息），设备所在位置相关信息（如IP 地址、GPS位置获得的位置信息）、设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）。
（ 2 ）日志信息。当您使用我们的网站或客户端提供的产品和服务时，我们的 系统可能通过 cookies、web beacon方式自动采集的技术信息，用于数据统计 ， 会自动记录一些信息作为有关网络日志保存。例如您对我们的产品和服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息、与通讯软件通讯的信息以及访问服务的日期、时间、时长等。 为实现运行故障报错及分析和解决您 在使用过程中所遇到的问题，我们将收集您的设备信息 (GUID、MAC地址)、浏览和操作记录。为对错误异常进行监控， 以及对平台进行优化升级，我们将收集应用软件运行异常信息。
（ 3 ）位置信息。 为了在 过程中防止欺诈及保护您的交易安全，我们将收集您的设备位置信息。 当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们可能会收集和处理有关您实际所在位置的信息。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
（ 4 ）本地存储。我们可能会使用浏览器网络存储等机制（包括HTML5）和APP应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。
（ 5 ）Cookie和同类技术。我们可能会利用 Cookie 和同类技术了解您的偏好和使用习惯，进行咨询或数据分析，以改善产品服务及用户体验。我们承诺，我们不会将 Cookie用于本《隐私政策》所述目的之外的任何其他用途。您可以选择通过修改浏览器设置的方式拒绝Cookie，但这一操作在某些情况下可能会影响您安全访问和使用依赖于Cookie提供的服务或功能。
3.为您提供本客户端的其他具体服务，本客户端会在提供具体服务前通过弹框方式另行取得您的授权：
（1）为保障APP产品功能实现与安全稳定运行的目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；
（2）为保障您的知情权，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；
（3）根据产品的升级，申请 、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动 进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；
（4）请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，可能会使用第三方及关联方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；
（5）在使用产品的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方开发的插件或小程序也可能因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统权限。
4. 在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度以及对真实用户进行实体的识别，以预防钓鱼网站的欺诈以及对我们网站内容的非法爬取，进而保证我们系统的安全，保障为您提供的服务的安全稳定运行或其他方面的考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。 我们会对合作方获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，以保护您的个人信息安全。您可以通过相关链接查看第三方的数据使用和保护规则。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。这些SDK包括：
本App使用可收集个人信息的第三方SDK如下:
MSA移动安全联盟SDK(图片处理com.asus.msa)
使用目的：用于MSA移动安全联盟推送设备oaid生成
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：唯一设备识别码
所属公司/机构：MSA移动安全联盟
阿里设备标识SDK(com.ta.utdid2)
使用目的：用于阿里推送设备id生成
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：唯一设备识别码
所属公司/机构：阿里云计算有限公司
Facebook SDK(图片处理com.facebook.animated.gif)
使用目的：App使用fresco图片加载框架
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：IP地址和网络状态
所属公司/机构：Facebook
微信开放平台（com.tencent.mm）
使用目的：用于微信授权登录
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：硬件设备型号、操作系统及版本、应用列表
所属公司/机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
微信支付SDK
使用目的：为用户提供在线支付服务
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：设备标识符、硬件设备型号、软件版本信息、IP地址、位置信息、移动网络信息、存储读写权限
所属公司/机构：财付通支付科技有限公司
支付宝支付SDK
使用目的：为用户提供在线支付服务
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：设备状态及身份信息、位置信息、运营商信息、Wi-Fi地址、应用列表
所属公司/机构：支付宝（杭州）信息技术有限公司
使用目的：提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：设备唯一识别码（IMEI/Android_ID/ANDROID ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM序列号、OAID）
所属公司/机构：数字天堂（北京）网络技术有限公司
高德SDK
使用目的：为用户提供详细位置信息
收集的方式：用户授权
收集的个人信息类型：设备地理位置
所属公司/机构：高德科技公司
5.第三方分享的有关您的信息
为给您提供服务，我们可能会从关联公司、业务合作伙伴和其他第三方来源获得您的相关信息。当您使用第三方提供的服务时您向其提供的预订信息可能会转交给我们，您授权我们间接向第三方获取相关信息，以便我们处理您的订单。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（二）我们可能将收集到的您的个人信息用于以下目的：
1. 获取读取及存储图片权限：
为方便您通过相册上传相关图片资料用于上传头像，看订单-保存保险凭证下载，我们将基于您的授权使用读取及存储图片权限。当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务。
2. 获取拍摄图片和视频权限：
为方便您通过摄像头拍摄照片并上传头像，我们将根据您的授权为您提供上述服务。如您拒绝权限获取您可以通过相册上传您的图片。
3. 获取定位权限：
我们将基于位置信息向您提供：自动填写完善个人信息-所在地城市信息、自动填写查运价-起始城市信息、自动填写发车起始城市信息、获取发车功能中上门提车/送车上门位置信息的服务。您可以选择开启手机的定位权限，用于提供您的位置信息，以便您基于所在地点位置接受服务。
4. 获取读取通讯录权限：
为方便您填写订单信息根据您的授权我们将获得读取通讯录的权限，用于填写发车联系人联系方式，填写收车人联系方式，填写发票收件人联系方式。您可以选择不开启，不会影响（（产品名称）产品名称）内其他功能的使用。
5. 获取修改和删除储存卡中的内容权限：
当您使用青柠运车（产品名称）时的服务时，我们会访问您的修改、删除您储存卡内本（产品名称）产生的信息，具体功能如下：拍摄照片后进行储存，软件报错信息储存及修改，消息通知及推送储存。此权限为基础权限建议您开启，如未开启部分功能将无法使用。
6. 获取修改系统设置权限：
为保证给你提供及时准确的交易及交易完成的后续服务，我们将获取修改系统设置的权限，以便给您推送消息通知及推送信息的显示。我们将根据您的授权获取您的权限，如您未开启权限不会影响（产品名称）内其他功能的使用。
为了给您提供更好的服务我们有可能需要进行以下操作。
（1）在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
（2）通过信息数据分析，帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
（3）使我们更加了解您如何使用我们的服务，从而更好地满足您的需求，包括语言设定、位置设定、帮助服务和指示，或对您和其他使用我们服务的用户作出其他方面的回应；
7.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在符合相关法律法规的前提下，我们有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用（包括商业性利用）。
8.当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
9.您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品与/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保服务能够正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们能够了解您的兴趣偏好及使用习惯。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们产品时亲自更改用户设置。
（二）网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还可能会使用网站信标和像素标签以及其他同类技术。我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与 其他 任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保存及保护您的个人信息
（一）保存期限。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非经过您的同意延长保留期或受到法律的允许。如果您注销账号或主动删除上述信息，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
（二）存放地域。您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。 我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循法律法规的规定，征求你的自主选择同意。
（三）安全保护措施。
1. 我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。我们会严格按照《网络安全法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）和其他相关法律法规的要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
2. 我们 将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。包括使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；对相关访问进行授权；定期开展安全防护与检测措施；对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.请您理解： 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。
4.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理自己的信息
您在使用我们服务的过程中，可以通过查阅、复制、更正、补充、删除等方式来管理您的信息。
1.查询和更正您的个人信息
（1）您可以随时登录个人账户，访问或编辑账户中的个人资料信息、更改密码。
（2）在您通过用户身份验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息做出更正或更新。您可以自行进行更正，或通过意见反馈或联系客服将更正申请提交给我们。
（2）我们无法访问和更正的个人信息：除上述个人资料信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
2、删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们会根据您的要求及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、注销您的账号
如果您出于个人需求，需要注销您的青柠运车（产品名称）账户，您可以通过青柠运车（产品名称）“我的-投诉建议中将类型选择注销账号”，由此来提交您需要注销的账号信息，我们承诺5个工作日内完成核查和处理。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并且会及时删除您的个人信息或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。请您理解，一旦您注销账户，您将无法使用我们提供的全部产品或服务，同时视为您自动放弃您的已有权益。
4、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为青柠运车存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议第七条【如何联系我们】展示的联络方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例） 、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
六、政策和修改
为给您提供更好的服务以及随着青柠运车业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在青柠（产品名称）站、青柠运车移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问青柠运车以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于（产品名称）公告、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
七、如何联系我们
1. 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
开发者联系方式：15810275710
青柠运车由湖南青柠信息科技有限公司所拥有的产品，其注册地址为：长沙市雨花区井湾子街道迎新路499号坤颐商务中心1、2、3栋1638房。
个人信息保护相关负责人联系方式为：15810275710
2. 一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。